Antworten auf häufige Fragen

FAQ

Allgemeines

Über den Link Anmelden oben auf der Seite können Sie sich für die kostenlose Edelmetallverwaltung registrieren und unverbindlich Ihr erstes Portfolio anlegen und testen. Es sind nur wenige Schritte erforderlich.

Ja, sogar eine anonyme Anmeldung ohne Angabe einer E-Mail-Adresse ist möglich. Ihre Edelmetalle gehen nur Sie etwas an! Bitte beachten Sie, dass ohne E-Mail-Adresse bestimmte Funktionen wie Benachrichtigungen oder das Zurücksetzen des Passworts nicht möglich sind. Es kann daher ratsam sein, eine anonyme E-Mail-Adresse zu verwenden.

Die Edelmetallverwaltung ist für Sie komplett kostenlos. Es entstehen Ihnen keinerlei Gebühren.

Ja. Sie können die Plattform über eine Live-Demo mit Beispielinhalten testen. Für die dauerhafte Verwaltung Ihrer eigenen Bestände empfehlen wir die Registrierung eines eigenen Accounts (kostenlos).

Die Live-Demo dient dazu, die Funktionen der Plattform mit Beispielinhalten kennenzulernen. Wenn Sie Ihre eigenen Daten dauerhaft speichern möchten, empfiehlt sich die Nutzung eines eigenen Accounts.

Es gibt keine Möglichkeit zum Eintragen mehrerer E-Mail-Adressen für andere Parteien – es steht Ihnen jedoch frei, Ihren Zugang mit Personen Ihres Vertrauens zu teilen.

Portfolio & Funktionen

Ja. Sie können Ihre Bestände z. B. nach Edelmetallart, Lagerort, Erwerbsdatum uvm. filtern und gruppieren.

Ja, jede Position kann mit Hinweisen versehen werden.

Ja, die Plattform zeigt die Wertentwicklung Ihres Gesamtportfolios nach Metall- oder Produktart sowie die Preisentwicklung zum Vortag bzw. seit dem Kaufdatum an.

Ja. Zu jeder Position können Sie ergänzende Informationen hinzufügen. Öffnen Sie dazu die entsprechende Position in Ihrem Portfolio und hinterlegen Sie dort z. B. Rechnungs- oder Händlerinformationen oder zusätzliche Notizen.

Wenn ein Produkt über die Suche nicht auffindbar ist, können Sie es alternativ über passende Angaben wie Metallart, Gewicht und Legierung erfassen. In vielen Fällen eignet sich dafür die Kategorie „Andere“, um den sogenannten Smart Value, also den Altgold- oder Altsilberpreis, zu ermitteln.

Die Kategorie „Andere“ ermöglicht es Ihnen, Edelmetallprodukte zu erfassen, die nicht als konkreter Standardartikel in der Datenbank vorhanden sind. Die Bewertung erfolgt dann auf Basis von Metallart, Gewicht und Legierung.

Ja. Sie können Ihre Positionen jederzeit bearbeiten. Öffnen Sie dazu die entsprechende Position in Ihrem Portfolio und passen Sie die gewünschten Angaben an.

Sie können einzelne Positionen direkt aus dem Portfolio entfernen. Klicken Sie dazu auf die betreffende Position und wählen Sie über das Drei-Punkt-Menü rechts die entsprechende Löschen- oder Verkaufsfunktion aus.

Derzeit ist ein automatischer Import aus Excel oder anderen Tabellen noch nicht möglich. Eine entsprechende Funktion ist jedoch geplant.

Eine Exportfunktion für Portfolio-Daten ist geplant. Aktuell steht jedoch noch kein Export als CSV-, Excel- oder PDF-Datei zur Verfügung.

Bewertung & Preise

Der angezeigte Verkaufswert orientiert sich an den aktuellen Online-Ankaufspreisen von Händlern auf GOLD.DE für das jeweilige Produkt. Er stellt keinen garantierten Verkaufspreis dar, sondern gibt an, welchen Wert Ihr Bestand aktuell am Markt erzielen könnte.

Die Ankaufspreise können je nach Händler, Zustand des Produkts und Marktsituation variieren. Der angezeigte Verkaufswert basiert auf den aktuellen Online-Ankaufspreisen von Händlern auf GOLD.DE für die von Ihnen eingegebenen Produktdetails und kann daher von anderen Angeboten abweichen.

Wenn sich die zugrunde liegenden Ankaufspreise eines Produkts nicht verändern oder für ein Produkt vorübergehend kein aktualisierter Preis vorliegt (z. B. an handelsfreien Tagen), kann der angezeigte Wert zeitweise unverändert bleiben.

Die Produktbilder dienen in erster Linie zur Veranschaulichung. Je nach Jahrgang, Prägung oder Variante kann das tatsächliche Produkt von der dargestellten Abbildung abweichen. Es handelt sich um Beispielbilder.

Technik & Account

Falls Sie mit Ihrer E-Mail-Adresse registriert sind, können Sie die Funktion "Passwort vergessen?" nutzen und sich ein neues Passwort zusenden lassen. Falls Sie die Variante ohne E-Mail-Adresse nutzen, ist dies leider nicht möglich, da ihr Account komplett anonym ist. In diesem Fall muss ein neuer Account angelegt werden.

Nein, Ihr Portfolio ist selbstverständlich standardmäßig nur für Sie einsehbar.

Ihre Informationen werden verschlüsselt in deutschen Rechenzentren gespeichert und unterliegen höchsten Datenschutzstandards. Zudem ist auch ein anonymer (eingeschränkter) Zugang sogar ohne E-Mail-Adresse möglich.

Ihre Daten sind verschlüsselt und nicht öffentlich zugänglich. Sie entscheiden, ob und mit wem Sie Informationen teilen.

Unser System ist mobil-optimiert und lässt sich bequem über Tablet oder Smartphone bedienen.

Mehr dazu erfahren Sie unter dem Punkt edelmetalle.de als App nutzen.

Um edelmetalle.de als ‚App‘ auf Ihrem Smartphone zu nutzen, gehen Sie wie folgt vor:

Android:
Um edelmetalle.de als ‚App‘ auf Ihrem Android-Gerät zu speichern, öffnen Sie zunächst die gewünschte Website im Browser (z. B. Chrome, Firefox). Tippen Sie dann auf das Menü (die drei Punkte oben rechts) und wählen Sie "Zum Startbildschirm hinzufügen". Hier können Sie der App optional einen Namen geben und sie dann auf dem Homescreen ablegen.

iPhone:
Um eine Web-App als Lesezeichen auf dem iPhone zu speichern, öffnen Sie die Webseite in Safari, tippen auf das Teilen-Symbol (Viereck mit Pfeil nach oben), wählen "Zum Home-Bildschirm" und tippen auf "Hinzufügen". Daraufhin wird ein Icon auf Ihrem Homescreen erstellt.

Unsere Plattform funktioniert auf allen modernen Browsern (Chrome, Firefox, Safari, Edge) und Endgeräten (PC, Tablet, Smartphone).

Unser Support steht Ihnen werktags zu unseren Bürozeiten (siehe Impressum) per E-Mail zur Verfügung. Falls Sie einen komplett anonymen Zugang ohne Mailadresse haben, können wir zu diesem Account leider keine Auskünfte geben, da keine Verifizierung möglich ist, dass es sich um Ihren Account handelt.

Um Ihren Account zu löschen, genügt eine E-Mail an die im Impressum angegebene E-Mail-Adresse. Ihre Daten werden vollständig gelöscht.

FAQ

Allgemeines

Wie kann ich mich registrieren?

Ist eine anonyme Anmeldung möglich?

Welche Gebühren fallen an?

Ist ein Testzugang möglich?

Was ist der Unterschied zwischen Demo-Zugang und eigenem Account?

Ist die Verwaltung auch für Erbengemeinschaften oder Familien möglich?

Portfolio & Funktionen

Kann ich mein Depot in Kategorien strukturieren?

Kann ich Notizen oder Hinweise zu einzelnen Positionen hinzufügen?

Wird eine Wertentwicklung angezeigt?

Können Dokumente nachträglich ergänzt werden?

Was kann ich tun, wenn ich ein Produkt nicht finde?

Wofür ist die Kategorie „Andere“ gedacht?

Kann ich eine erfasste Position nachträglich bearbeiten?

Wie kann ich eine Position aus meinem Portfolio löschen?

Kann ich meine Edelmetall-Liste aus Excel importieren?

Kann ich meine Portfolio-Daten exportieren?

Bewertung & Preise

Was bedeutet der angezeigte Verkaufswert?

Warum weicht der angezeigte Verkaufswert von anderen Angeboten ab?

Warum verändert sich der Wert meines Portfolios manchmal nicht?

Sind die angezeigten Produktbilder verbindlich?

Technik & Account

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

Ist mein Portfolio von außen einsehbar?

Wie sicher sind meine Daten?

Wie anonym ist die Nutzung der Plattform?

Gibt es eine App oder mobile Nutzungsmöglichkeit?

edelmetalle.de als App nutzen

Welche Browser und Geräte werden unterstützt?

Was passiert bei technischen Problemen?

Was passiert bei Kündigung der Verwaltung / Wie kann ich meinen Account löschen?

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